门诊病人就诊须知

尊敬的患者：

非常感谢您对我院的信任!为了您安全顺利地就诊,请注意以下事项：

一、凡来我院就诊的患者请携带就诊卡和门诊病历，如首次就诊请持身份证到办卡结算窗口办理就诊卡和门诊病历。

二、我院实行365天全天候服务，专家门诊、普通门诊双休日及节假日照常就诊。

三、医生为您开具的各种检查及治疗请在本院进行。

四、请您妥善保存好您的就诊卡、门诊病历等相关就诊资料。

五、如有药物过敏史，务必在诊治前告知医生。

六、病员侯诊时，请不要在公共区域大声喧哗、抽烟及随地吐痰等，自觉遵守医院有关规定，文明就诊。

七、急、危重病人可直接到急诊科就诊，或由导医人员负责分诊或提前就诊。

八、一楼门诊大厅及各候诊区均设有导医、分诊护士，如有疑问可咨询门诊导医及各科分诊护士。

门诊“医卡通”就诊服务指南

一、如何办理“医卡通”？

我院实行实名制就诊，您可以凭身份证到办卡结算窗口办理门诊医卡通。如果没带身份证或者儿科患者还没有办理身份证，请在一楼门诊导医台填写办卡申请单后，在办卡结算窗口办理医卡通

二、如何使用“医卡通”？

1、建议您在卡上预存一部分现金，可以减少就诊过程中排队交钱的次数。如卡内余额充足，可以直接到有关科室挂号、就诊；做相关化验、检查、取药时，可以直接在相关科室窗口刷卡办理。

2、只要不损坏，医卡通可以重复使用。您可以自助查询历次持卡就医记录。

三、能不能全家办理一张医卡通？

不能。我院门诊实行实名制就诊，每一张卡都会对应“一位”患者的信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、疾病诊断、医嘱、用药处方等，有很强的针对性，所以医卡通不能共用。

四、如何打印发票？

最好在当天就诊结束时，持医卡通到结算窗口打印发票，以方便报销、查询各种费用情况，当天没时间打印也没有关系，您可以在方便的时间打印。

五、忘了带医卡通怎么办？

建议您到结算窗口再补办一张“新卡”，同时注销“旧卡”。

六、医卡通丢失了怎么办？

请携带有效证件立即到门诊大厅结算中心挂失，补办新卡，同时注销“旧卡”，避免被他人冒用、冒领预存在卡上的现金。

七、保管医卡通应注意哪些事项？

保管时应注意：保持卡平整，清洁，不要将卡弯曲、折断，不要划伤卡上的磁条，不要让卡靠近有磁场的物体，如：手机、电视机等。

八、卡内余额的相关问题

1、门诊“医卡通”就诊卡不是金融机构的储蓄卡，不能计算利息。

2、卡内余额长期有效，您可以留作下次使用。

3、需要将卡内余额退出时，请持医卡通和预交金充值收据，到结算窗口，收款员核对信息无误后，为您办理退款手续。

4、若预交金充值收据丢失，为了保证您医卡通内的资金安全请按如下方法退款：

①请患者本人持身份证，到结算窗口，收款员核对信息正确后，方可为您办理退款；

②如您为他人代办退款，请持患者身份证、代办人身份证，到结算窗口，收款员核对信息正确后，方可为您办理退款；

③儿童无身份证的，请持患儿户口本或医卡通内所填陪人的身份证，到结算窗口，收款员核对信息正确后，方可为您办理退款。

医保患者入出院流程

号窗口进行住院费用审核 → 医保业务办理处6号窗口打印报销凭证 → 住院处 4号窗口领取报销的现金。