2019年1月6日，国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》社在北京举行专题会议，表彰2018年度进一步改善医疗服务先进集体及个人。

玲珑英诚医院荣获“2018年度进一步改善医疗服务行动计划示范医院”称号，玲珑英诚医院神经内科荣获“2018年度进一步改善医疗服务行动计划示范医院科室”称号。

▲玲珑英诚医院院长助理王吉昌代表医院领奖（右六）

▲玲珑英诚医院办公室主任史维涛代表医院领奖（右七）

玲珑英诚医院坚持人文关怀与医疗质量并举，在改善医疗服务、满足患者多样化就医需求方面不断探索，积极打造最具温情的现代化综合医院。

>>以患者需求为导向，延伸提供优质服务

在改善就医体检方面，为了保证患者接受精细化和标准化的诊疗，改善患者就医体验，英诚医院自2017年10月起实施临床路径管理，截止目前已完成400余例，减少治疗过程的随意化，降低患者的诊疗费用。此外，医院分别在门诊大厅及科室设置预检分诊台，并严格执行就诊卡实名制及“一医一患一诊室”制度，确保患者安全，保障患者权益。对于急危重症“三无患者”患者，医院开通了绿色通道，抢救、检查、取药优先，以救死扶伤为第一要务。在满足患者多样化需求方面，医院在提供基本诊疗服务的同时，致力于打造人性化、温情化就诊环境，医院引进流动查体车，定期赴招远市、周边县市区开展义诊活动。在院区内，医院设置免费轮椅、饮水机、充电站等便民设施。为了方便住院患者就餐，医院自开诊至今坚持为住院患者免费送早餐，并开通微信订餐业务。2018年，医院进一步完善医院便民措施，在儿科门诊及预防接种门诊建立高标准母婴室，开设儿科智能化雾化室，时刻将患者的利益摆在首位。在构建和谐医院关系方面，医院注重人文关怀，通过开展健康大讲堂、患者沙龙等活动促进医患关系和谐、良性发展。医院内分泌科每月开展糖尿病患者沙龙，为患者讲解患者生活中需要注意的事项及保健措施。血液透析中心每年在开科之日举办医患联谊活动，帮助患者树立对抗疾病的信心，传播积极、健康的生活理念。此外，医院与招远电视台合作推出《英诚医院健康大讲堂活动》，讲解常见病、多发病的预防措施和治疗办法。

>>以危急重症为重点，神经内科卒中中心建设卓有成效

神经内科作为医院重点特色专科，依托山东大学第二医院神经内科专家团队技术指导，目前已成为设备设施完善、人才梯队完整、临床水平能力优秀的院重点专业学科。科室目前拥有3个病区，开放床位105张，拥有一支结构合理、高水平的学术梯队，其中主任医师3人、副主任医师3人、主治医师2人、住院医师14人。神经内科自建科以来，在急性缺血性脑卒中的救治方面积累了丰富的临床经验，借助我院脑血管病救治的绿色通道，开展了静脉溶栓、动脉溶栓以及动脉取栓等急救技术，如全脑血管造影术、静脉溶栓术、动脉取栓术、球囊扩张成型术、颅内外血管支架植入术、颅内外血管慢性闭塞开通术等高精尖技术。2017年11月，医院神经内科卒中中心由中国卒中学会认证通过，成为中国卒中中心联盟成员单位，2018年6月加入中国卒中学会中风120山东特别行动组。2018年11月在烟台市脑血管病质控工作会议上，我院不仅被烟台市脑血管病质量控制中心再次评选为静脉溶栓地图医院，还被评选为动脉取栓建设医院。我院是烟台县市级医院中能独立开展急性脑梗死动脉取栓手术为数不多的医院之一位。

疾病无情，英诚大爱。在英诚医院，医患之间的沟通依靠的不再是冷漠的对话、冰冷的机械，在改善医疗服务，提升患者满意度，构建和谐医患关系，增强百姓就医获得感征程中，英诚一直在行动。