3月4日下午门诊部组织各科门诊分诊护理人员在门诊楼二楼图书馆进行门诊分诊人员礼仪服务培训工作。

自2014年8月2日正式开诊以来我院以优质的诊疗服务赢得了招远广大患者的肯定和赞扬。为了提高我院门诊分诊护理人员的礼仪服务水平，增强主动服务意识，让广大患者在英诚医院享受到更优质的导诊、分诊服务，提高患者的就诊体验感，门诊部特组织了此次礼仪服务培训。门诊部孙伟伟护士长通过对分诊人员的规范用语、仪容仪表、礼仪手势、护患沟通等方面为大家进行了深入细致的讲解，孙护士长通对比大家平时工作中出现的问题，让大家认识到自己的不足应该怎样改进，为患者提供更好的服务。

通过此次培训门诊分诊护理人员提高了对礼仪服务重要性的认识，掌握了规范的服务用语、指引手势等。门诊部副主任刘佳强调：门诊礼仪服务是一项重要工作，大家要坚持不懈，要将礼仪服务常态化，做到“一切以患者为中心”，为广大来院患者提供更优质的门诊诊疗服务。